123milhas é confiável em 2026? Veja o que mudou na empresa

Se você está pensando em viajar em 2026, a pergunta que não quer calar é: ainda vale a pena arriscar na 123milhas?

A empresa, que já foi a queridinha dos viajantes, atravessa o ano de 2026 em um momento decisivo. Após a crise da linha “Promo” e o pedido de Recuperação Judicial (RJ) que travou o reembolso de quase 800 mil pessoas, a operação mudou drasticamente.

Neste artigo atualizado, explicamos o que está acontecendo agora, se é seguro comprar as passagens convencionais e o que os credores devem esperar para o segundo semestre deste ano.

A 123milhas ainda existe e emite passagens?

Sim, a empresa continua operando. Porém, o modelo de negócio que a tornou famosa — o “Promo” (datas flexíveis) — foi extinto.

Hoje, a 123milhas foca na emissão de passagens convencionais, aquelas que são emitidas na hora da compra. Para este tipo de serviço, a operação segue ativa. O grande risco, no entanto, não é técnico, mas jurídico.

Com o processo de Recuperação Judicial ainda em andamento em 2026, qualquer nova instabilidade financeira na empresa poderia, teoricamente, afetar novas viagens, embora o foco da justiça seja resolver as dívidas antigas.

Status da Recuperação Judicial em 2026

O processo judicial teve avanços importantes nos últimos meses. Se você é um dos consumidores lesados (credores), fique atento a estas atualizações críticas:

Fase de Facilitação: Em 2025, foi aberta uma janela para que credores revisassem seus créditos em uma plataforma digital oficial. Quem perdeu os prazos do final de 2025 deve consultar seu advogado ou a Defensoria Pública imediatamente.

Previsão de Pagamento: A expectativa judicial é que, após a Assembleia Geral de Credores (prevista para ocorrer até o fim do primeiro semestre de 2026), os pagamentos comecem a ser estruturados.

O Plano: As propostas anteriores incluíam parcelamentos longos e deságios (descontos na dívida), gerando insatisfação. O cenário final dependerá da aprovação nesta assembleia de 2026.

Vantagens e Riscos: Vale a pena comprar hoje?

Para quem busca preço baixo agora em 2026, a 123milhas ainda aparece em comparadores. Mas é preciso pesar os riscos.

Confira a tabela atualizada para sua tomada de decisão:

Vantagens (O lado bom) ✅	Riscos (O que observar) ⚠️
Emissão Imediata: Passagens convencionais são emitidas na hora.	Instabilidade Jurídica: Risco de falência ou novos bloqueios judiciais ainda existe.
Preços Competitivos: Ainda oferece valores abaixo da média em alguns trechos.	Atendimento Limitado: Resolver problemas de cancelamento pode ser moroso.
Continuidade: A empresa segue operando para tentar pagar as dívidas antigas.	Histórico Negativo: A confiança da marca foi severamente abalada.
Tecnologia: A plataforma de busca continua robusta e fácil de usar.	Sem “Promo”: Não espere mais aquelas ofertas milagrosas de R$ 200.

O veredito do “Reclame Aqui”

Curiosamente, a reputação da 123milhas no Reclame Aqui apresenta uma dualidade. Para novas compras (passagens emitidas na hora), a nota tende a ser razoável, pois o serviço é entregue.

Porém, o passivo das reclamações antigas (da linha Promo) continua manchando a imagem da empresa. Muitos consumidores relatam dificuldade em obter suporte rápido para alterações de voo, um reflexo da equipe reduzida e do foco na gestão da crise.

Dica de Ouro: Se decidir comprar, pague sempre com cartão de crédito. Em caso de falência ou não cumprimento da oferta, é mais fácil solicitar o chargeback (cancelamento da compra) junto ao seu banco do que recuperar um pagamento via PIX.

Conclusão: 123milhas É confiável?

Em 2026, a resposta é: parcialmente.

É confiável para: Comprar uma passagem para viajar na próxima semana, desde que você receba o bilhete (localizador) imediatamente após a compra.

Não é confiável para: Quem espera suporte VIP ou tem medo de lidar com imprevistos administrativos.

Se você foi lesado no passado, sua prioridade agora deve ser acompanhar o site oficial da recuperação judicial (rj123milhas.com.br) e ficar de olho nas datas da Assembleia de Credores deste ano.

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