Saiba quais as situações (Perrengue na Viagem) que podem gerar indenização antes de comprar a sua passagem aérea!
Por: Rosângela Oliveira
Viajar é bom demais, contudo, se deparar com problemas, ninguém merece.Alguns acontecimentos desagradáveis podem ocorrer por conta da nossa faltade cuidado e planejamento, porém outros não ocorrem por nossa causa e simpor motivos externos;Por isso, é muito importante que você preste bastante atenção e não deixe deprocurar seus direitos, diante de um serviço que não vai fazer uso de conformeo combinado por conta de contrariedades, pois dependendo do contextopoderá tomar prejuízo.
5 Dissabores e seus direitos referente a cada um deles
Neste post incluímos problemáticas que geram indenização para que vocêfique atento e reivindique seus direitos caso necessário for. Confira;
1 – Overbooking
Já ouviu esse termo? O overbooking acontece quando interrompem a entradado passageiro no avião; mesmo que ele esteja obedecendo todas asexigências da companhia aérea.
Esse procedimento ocorre quando o número de viajantes é maior que aquantidade de assentos.
Sabemos que problemas podem acontecer, mas a organização tem que sefazer presente, pois qual passageiro vai se voluntariar a desistir de embarcar?
Será preciso algum prestador de serviço escolher, contudo, essa ação além degerar desconforto e constrangimento ao indivíduo que foi impedido de seguirviagem, pode lhe causar prejuízos e prejudicar a sua imagem se por umexemplo, ele estiver viajando a trabalho e estiver com hora marcada, paraparticipar de alguma reunião ou evento inadiável.
2 – Voo cancelado
Alguns cidadãos quando estão com a viagem marcada chegam até a sentiremansiedade, mas e quando o voo é cancelado?
É um cenário bastante desagradável, tanto para quem estava com a viagemmarcada, quanto para quem está à espera da pessoa, todavia vale ressaltar,que por mais inacreditável que seja, o cancelamento de voo acontece muito emvárias localidades do mundo.
O que muitos indivíduos não sabem é que diante de uma situação como essa,o usuário pode ser indenizado, pois dependendo do contexto o mesmo podetomar prejuízos financeiros.
É crucial destacar, que mesmo que a viagem seja por diversão, diante daanulação do voo, se o passageiro desejar, pode, sim, entrar com um pedido deindenização pela revogação.
3 – Atraso de Voo
A demora do voo, também ocorre bastante e embora seja algo extremamenteaborrecível em determinadas situações é justificável, por isso geralmente sóconsideram o atraso passível de ressarcimento, quando a demora superaquatro horas.
4 – Bagagem extraviada
Já imaginou chegar no local de destino e se deparar com a sua mala danificadaou ela simplesmente não chegar na esteira?
Só de imaginar, já vem o desespero, porém o pior é que muitas pessoas jáexperimentaram esse dissabor.
Se sua bagagem for danificada ou extraviada, o ideal é que fale com algumfuncionário da corporação aérea, registre sua reclamação referente ao ocorridoe preencha o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem).
Caso atinja 3 dias ou mais e sua bagagem continue extraviada, você poderásolicitar uma indenização por dano material ou moral.
5 – Perda de conexão
Outra situação que ocasiona vários embaraços aos utentes é a perda deconexão.
Diante de qualquer problema referente a conexão, ao chegar no aeroporto éessencial que o viajante seja avisado.
Ressaltamos que esse quadro é bastante comum, principalmente quandoocorre atraso no primeiro voo, sendo assim, a companhia aérea deve fornecerinformações e indenizar o consumidor com qualquer despesa a mais que omesmo tenha por conta do ocorrido (reembolso: danos materiais e morais).
Se de alguma forma se sentiu lesado pela corporação aérea e pretende entrarcom um pedido de indenização, guarde o comprovante de embarque, cartãodo voo se você foi realocado, fotos do painel relacionadas ao voo, e-mails,declaração que explique o porquê o voo atrasou ou foi cancelado, documentosque comprovem que você tinha algum compromisso indispensável, todas asprovas que discriminem datas, horários e tudo o que achar relevanteapresentar.
É fundamental salientar, que o fato de entrar com um pedido de indenização,não significa que a vitória será concedida com sucesso ao passageiro, poisantes haverá um estudo sobre o caso e depois desse processo, seconsiderarem que o solicitante terá que ser indenizado, o mesmo receberá tudoo que lhe será devido.
Perrengue na Viagem: 5 Problemas Que Podem lhe Render Uma Boa Indenização
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Caso não tenha recebido certa assistência ou tenha sido prejudicado dealguma forma e o caso apresentado não lhe deu o direito a um ressarcimento,você pode reclamar no site da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) : / Central de atendimento:163, no Procon:ou no Reclame Aqui: .
O intuito deste artigo, é lhe alertar sobre os seus direitos e esperamos quedepois dessa leitura você sinta-se confortável em exigi-los, pois se você pagapelo serviço, no mínimo deve ser bem tratado e não naturalizar o desrespeito ea falta de organização.
Gostou do post? Já passou por algum dissabor relacionado a determinadacompanhia aérea? Se sim, conte nos comentários o que aconteceu!
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