Will Bank em Liquidação: O guia passo a passo para receber seu saldo pelo FGC
Conta bloqueada e cartão cancelado: veja o guia oficial para recuperar seu saldo no FGC após a liquidação do Will Bank pelo BC.
O cenário bancário digital brasileiro amanheceu com uma notícia impactante nesta quarta-feira (21/01/2026). O Banco Central (BC) decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank, instituição financeira digital que nasceu no Espírito Santo (sob o nome Meu Pag!) e que possui uma base massiva de clientes em solo capixaba.
A medida ocorre após o banco digital, controlado pelo Grupo Master (que também sofreu intervenção recente), falhar em honrar pagamentos com a bandeira Mastercard, levando ao bloqueio imediato das operações. Se você é cliente e está preocupado com seu dinheiro ou fatura, preparamos este guia com o que está acontecendo e o passo a passo seguro para agir.
O Que Está Acontecendo com Will Bank?
Na prática, a liquidação extrajudicial significa que o Will Bank quebrou e o Banco Central assumiu o comando para encerrar as atividades da empresa e tentar pagar os credores.
Cartões Bloqueados: Os cartões de crédito e débito pararam de funcionar imediatamente. A Mastercard suspendeu a participação do banco em seu arranjo de pagamentos.
Contas Congeladas: Não é mais possível fazer Pix, transferências ou saques. O saldo que estava na conta está, neste momento, indisponível para movimentação direta pelo app.
Origem Capixaba: O Will Bank é a evolução da fintech capixaba “Meu Pag!”, criada pelo Grupo Avista. Por isso, o impacto no Espírito Santo é desproporcionalmente grande, afetando milhares de famílias que tinham na instituição sua principal conta bancária.
O Que Fazer com Seu Dinheiro (Saldo e Investimentos)
A boa notícia é que o dinheiro depositado em conta corrente e investimentos (CDBs) é garantido pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC), até o limite de R$ 250 mil por CPF.
Passo a Passo para Recuperar o Dinheiro:
Baixe o App Oficial do FGC: Não tente fazer isso por sites de terceiros ou links de WhatsApp. Vá à loja de aplicativos do seu celular e baixe o aplicativo “FGC”.
Faça o Cadastro: Se você ainda não tem conta no FGC, crie uma preenchendo seus dados básicos.
Aguarde a Lista: O liquidante nomeado pelo Banco Central tem um prazo (geralmente até 30 dias) para enviar a lista de credores e valores para o FGC. O dinheiro não sai hoje. Você precisa monitorar o app do FGC até que seu saldo apareça lá.
Solicite o Pagamento: Assim que o saldo for reconhecido no app, você indicará uma conta de outro banco (de sua titularidade) para receber a transferência.
E a Fatura do Cartão de Crédito?
Este é o ponto de maior dúvida e risco de golpes. Mesmo com o banco liquidado, a dívida do cartão de crédito não deixa de existir. Você deve pagar a fatura para evitar juros e a inclusão do nome no SPC/Serasa.
Como Pagar: O aplicativo do Will Bank pode apresentar instabilidade. A orientação oficial em casos de liquidação é aguardar as instruções no site oficial (willbank.com.br), que deverá ser atualizado pelo liquidante com os novos canais para emissão de boleto.
Cuidado com E-mails Falsos: Criminosos aproveitarão o momento para enviar “boletos com desconto” por e-mail ou WhatsApp. Não pague boletos recebidos por canais não oficiais. Verifique se o beneficiário do boleto é realmente a massa falida do Will Bank ou a instituição designada pelo BC.
Alerta de Golpes no Espírito Santo
O Procon e especialistas em segurança digital alertam que quadrilhas especializadas já estão atuando. Fique atento às dicas de segurança vitais para este momento:
O FGC NUNCA chama no WhatsApp: O Fundo Garantidor de Créditos não entra em contato oferecendo antecipação de pagamento mediante taxa. Todo o processo é gratuito e feito exclusivamente pelo aplicativo do FGC.
Desconfie de “Advogados” nas Redes Sociais: Evite clicar em anúncios que prometem “desbloquear seu saldo na hora”. Isso não existe. O processo segue o rito legal do Banco Central.
Verifique o Site: Acesse apenas os domínios oficiais (bcb.gov.br, fgc.org.br).
Resumo para o Cliente Capixaba
Tenho dinheiro na conta: Baixe o app do FGC e aguarde a liberação.
Tenho fatura a vencer: Guarde o dinheiro e aguarde a instrução oficial de como gerar o boleto no site do banco ou app (se ainda acessível).
Preciso do cartão: Busque imediatamente outra instituição financeira, pois o cartão Will não voltará a funcionar.
Mantenha a calma. Como o processo é garantido pelo FGC e regulado pelo Banco Central, o risco de perda total do dinheiro (abaixo de R$ 250 mil) é mínimo, mas exigirá paciência nas próximas semanas.
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