123milhas é confiável em 2025? Veja o que mudou na empresa

Se você ama viajar pagando menos, é bem provável que já tenha ouvido falar da 123milhas. Durante um bom tempo, a empresa foi queridinha de quem queria economizar em passagens e pacotes.

Mas, nos últimos anos, a história deu uma virada: cancelamentos, reclamações, recuperação judicial… Muita gente ficou na dúvida se ainda vale a pena confiar na plataforma.

E aí? Será que a 123milhas ainda funciona de verdade em 2025? Será que é seguro comprar por lá? O atendimento melhorou? Os preços ainda compensam? Essas são algumas das perguntas que a galera anda fazendo — e que a gente vai responder por aqui, de forma simples, direta e sem enrolação.

Neste artigo, você vai entender como a 123milhas operava antes, o que mudou nos últimos tempos, quais são os riscos e as vantagens atuais, e, principalmente, o que observar antes de fechar uma compra.

A ideia aqui não é te assustar nem fazer propaganda: é te ajudar a tomar uma decisão consciente, com base nas informações mais atualizadas e confiáveis.

Bora tirar todas essas dúvidas e ver se ainda dá pra aproveitar boas oportunidades com a 123milhas em 2025?

2. O que é a 123milhas?

A 123milhas é uma agência de viagens online que utiliza milhas aéreas para emitir passagens com desconto — segundo a própria empresa, os valores podem ser até 50% menores que os das companhias aéreas tradicionais

A plataforma também oferece pacotes de viagem e hospedagem, atuando como intermediária entre clientes e fornecedores.

3. Como a 123milhas funciona?

Compra de milhas de diversas fontes, com desconto.

Intermediação na emissão de passagens com tarifas reduzidas.

Opções de pacote, incluindo hospedagens e serviços extras.

Atendimento ao cliente por chat, e-mail e telefone, embora haja relatos de dificuldade em contato

4. Situação atual em 2025

4.1 Recuperação judicial
A 123milhas entrou com pedido de recuperação judicial em agosto de 2023, após milhares de clientes perderem passagens promocionais e recorreram à Justiça

Em dezembro de 2024, o grupo apresentou um plano oficial de reorganização, com opções de pagamento aos credores em prazos longos — até 12 anos e meio

Credores têm até abril de 2025 para contestar e pode ocorrer assembleia geral

Cobranças estão suspensas até, no mínimo, agosto de 2025, conforme a prorrogação do “stay period”

4.2 Reputação e confiança
A reputação melhorou no Reclame Aqui, com avaliação de 8,6/10 até abril de 2025

Algumas fontes afirmam que a empresa está investindo em atendimento, transparência e segurança das transações

No entanto, há relatos no Trustpilot de clientes que se sentiram lesados — especialmente por promessas de passagens que não foram cumpridas e devoluções em vouchers, não em dinheiro

5. Vantagens e riscos de usar a 123milhas

✅ Vantagens
Preços competitivos: até 50% mais baratos

Investimentos na segurança e atendimento servem para recompor a confiança

Diversidade de opções de passagens e pacotes via milhas.

⚠️ Riscos
Demora em reembolsos e atendimento complicado em caso de problemas

Recuperação judicial pode gerar instabilidade e atrasos nos pagamentos aos credores.

Planos complexos de pagamento para credores (parcelamentos em até 12 anos)

Reclamações sobre passagens não emitidas e conversão em vouchers

6. Dicas úteis para consumidores

Leia os termos de compra com atenção — especialmente sobre promoções e vouchers.

Use cartão de crédito com proteção e acompanhe extrato.

Confirme o status do voo antes de viajar.

Guarde comprovantes e protocolos no caso de disputas.

Conheça seus direitos: em casos sem solução, o Procon, Defensoria e um advogado podem ajudar

Acompanhe notícias e avaliações recentes para tomar decisões com base na reputação atual da empresa.

No fim das contas, a 123milhas ainda pode ser uma opção pra quem quer viajar gastando menos, mas é preciso ter os dois pés no chão.

A empresa passou por um momento bem complicado, e mesmo com melhorias no atendimento e na transparência, ainda existem riscos — especialmente por conta da recuperação judicial e dos relatos de clientes que não conseguiram usar o que compraram.

A dica é simples: se for usar a plataforma, leia tudo com atenção, evite ofertas “milagrosas” e prefira pagar com formas que te protejam, como cartão de crédito. Ah, e sempre tenha um plano B.

Viajar barato é bom demais, mas viajar tranquilo é melhor ainda. Então, pesquise, compare e escolha com consciência. Se ainda estiver com dúvidas, converse com quem já usou ou busque ajuda em fontes confiáveis.

E aí, vai encarar a próxima viagem com mais segurança? Boa sorte — e boa viagem!

Quer ficar por dentro de tudo que acontece no Espírito Santo? Acesse a página principal do Capixaba da Gema e confira as últimas notícias, curiosidades e histórias do nosso estado!

Por fim, veja também:

Os 30 Melhores Destinos no Espírito Santo que Você Precisa Conhecer

7 Praias Tranquilas em Guarapari para Relaxar e Aproveitar a Natureza

Cuscuz: A Magia do Grão que Encanta Paladares

Siga nos nas redes sociais: Instagram, X, Facebook